引言 随着全球电子商务的迅速发展，越来越多的企业开始进入跨境电商领域。在这个过程中，客户服务的质量直接影响到客户的满意度和品牌的声誉。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，企业必须采取有效的客户服务策略。