引言 随着全球电子商务的发展，跨境电商正日益成为一种重要的商业模式。客户体验在跨境电商中起着至关重要的作用，直接影响着客户的满意度和忠诚度。因此，对跨境电商客户体验进行评估与优化，成为当前电商企业面临的重要任务。